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2018年旅游升级和服务提升年动员大会

发布时间:2018-04-19 11:46:47 作者:赵佳 阅读次数:1381

   4月18日,公司召开了“2018年旅游升级和服务提升年动员大会”。


    会上,总经理田平强调旅游升级和服务提升要从以下四个方面齐头并进。一.技术升级。传统旅游行业要紧密结合“互联网+”的时代特点,做到产业闭环发展,以高效即时的信息化技术服务广大客户。二.产品升级。强调员工要深入挖掘旅游产品特色特点,以创新求实代替墨守成规,注重创新产品的聚变裂变效应,以更加符合时代特点的旅游产品吸纳更多的客户群体。三.服务升级。十九大以来,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。游客对旅游业的期待也进入新阶段,这就要求全体员工继续秉持“工匠精神”,注重服务的广度和深度,提升服务质量和品牌影响力。四.人才升级。历史的车轮永远滚滚向前,创新产业、智能发展已成为时代主流,公司必须加强人才引进,增加人才存量,打造富有生命力的行业品牌。


    会上,各部门代表将部门业务和旅游升级、服务提升相结合,作出细致详尽地汇报,致力打造有温度的旅行。打造有温度的旅行,要注重服务细节,变换服务角度,提升主动服务意识,使服务方式多样化,数据资料信息化,阶段目标具体化。


    最后,田平总经理敦促各部门切实量化服务提升年的各阶段目标,将想法落到实处,加强公司层级化管理,开启新时代旅游行业新征程! 


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